Immersive Sound, Simplified
§ 1. [Przedmiot Regulaminu]
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez Usługodawcę Usług na rzecz Użytkownika oraz prawa i obowiązki Usługodawcy, Kierowcy oraz Gospodarza związane ze świadczeniem Usług.
Usługodawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z Aplikacji, za pośrednictwem której Kierowca może zawrzeć z Gospodarzem Umowę, której przedmiotem jest udostępnienie Miejsca Postojowego.
§ 2. [Definicje]
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Aplikacja – oprogramowanie Usługodawcy instalowane na Urządzeniu Mobilnym Użytkownika, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika Usługi, ułatwiające kontakt Kierowcy oraz Gospodarza prowadzący do udostępnienia Miejsca Postojowego.
Dostawca Płatności – firma Stripe Payments Europe, Limited, zarejestrowana w Irlandii pod numerem: IE513174, z siedzibą przy The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin, Irlandia., umożliwiająca uregulowanie Opłaty za realizację Umowy oraz zapłatę Wynagrodzenia za świadczenie Usług za pomocą dostępnych Metod Płatności.
Gospodarz – Użytkownik, który zamierza udostępnić lub udostępnia Kierowcy za Opłatą Miejsce Postojowe w dniu i czasie wynikającym z Umowy.
Kalendarz – funkcjonalność Aplikacji służąca do zarządzania dostępnością Miejsca Postojowego, umożliwiająca Gospodarzowi informowanie o dostępności Miejsca Postojowego, a Kierowcy dokonanie Rezerwacji Miejsca Postojowego u Gospodarza.
Kierowca – Użytkownik, który zamierza korzystać lub korzysta za Opłatą z udostępnionego przez Gospodarza Miejsca Postojowego, w dniu i czasie wynikającym z Umowy.
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualny profil Użytkownika oznaczony imieniem, nazwiskiem oraz e-mailem tworzony w procesie Rejestracji, który umożliwia korzystanie z Usług.
Metoda Płatności – rozwiązania płatnicze oferowane przez Dostawcę Płatności, które dostępne są u Usługodawcy.
Miejsce Postojowe – wydzielona powierzchnia terenu powiązana z budynkiem mieszkalnym lub garażem przeznaczona do parkowania jednego Pojazdu w celach prywatnych, zlokalizowana w Polsce na nieruchomości, co do której Gospodarz legitymuje się tytułem prawnym uprawniającym do udostępnienia Miejsca Postojowego Kierowcy, posiadająca następujące standardowe minimalne parametry: 5 m x 2,5 m x 2,2 m (długość, szerokość, wysokość Miejsca Postojowego), z zastrzeżeniem przypadku, gdy w Opisie Miejsca Postojowego Gospodarz wyraźnie wskazał inne minimalne parametry, wraz z infrastrukturą udostępnianą przez Gospodarza.
Opis Miejsca Postojowego – udostępniona Kierowcy przez Gospodarza informacja o istotnych zasadach korzystania z konkretnego Miejsca Postojowego, w tym o parametrach Miejsca Postojowego innych niż standardowe.
Opłata – opłata za możliwość pozostawienia Pojazdu na Miejscu Postojowym zarządzanym przez Gospodarza w dniu i czasie wynikającym z Umowy, której wysokość wynika z ustalonej przez konkretnego Gospodarza stawki godzinowej za korzystanie z konkretnego Miejsca Postojowego i jej proporcjonalnego przeliczenia uwzględniającego minutowe udostępnienie Miejsca Postojowego zgodnie z zawartą Umową. Opłata jest należna od Kierowcy dla Gospodarza w wysokości po uwzględnieniu rozliczenia Wynagrodzenia przysługującego Usługodawcy za świadczone Usługi.
Polityka Prywatności - zestaw informacji wymaganych przez przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych odnoszący się do zasad przetwarzania danych osobowych Użytkownika, Kierowcy oraz Gospodarza, dostępny pod adresem ………………………………
Pojazd – pojazd mechaniczny należący do Kierowcy przeznaczony do poruszania się po drodze, wyposażony w silnik spalinowy, elektryczny lub inny napęd alternatywny, w tym w szczególności samochód osobowy lub elektryczny.
Profil – zbiór informacji na temat Użytkownika korzystającego z Aplikacji w roli Kierowcy lub Gospodarza, obejmujący, odpowiednio, informacje dotyczące Pojazdu oraz Miejsca Postojowego.
Regulamin – niniejszy Regulamin określający prawa i obowiązki Stron związane ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika - Kierowcy oraz Gospodarcza.
Rejestracja - proces utworzenia Konta dla Użytkownika w celu uzyskania możliwości świadczenia Usług.
Rezerwacja – proces złożenia przez Kierowcę zapytania skierowanego do Gospodarza o dostępność Miejsca Postojowego we wskazanym terminie i czasie zmierzający do zawarcia Umowy.
Treści – wszelkie informacje, niezależnie od ich formy, które w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji trafiają do Usługodawcy, w szczególności opinie o zrealizowanej Umowie.
Umowa – umowa zawarta między Gospodarzem a Kierowcą, przy wykorzystaniu funkcjonalności dostępnych w Aplikacji, której przedmiotem jest udostępnienie przez Gospodarza na rzecz Kierowcy Miejsca Postojowego przeznaczonego dla Pojazdu na uzgodnionych warunkach, zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Gospodarza.
Urządzenie Mobilne - przenośne urządzenia elektroniczne umożliwiające przetwarzanie, odbieranie oraz wysyłanie danych bez konieczności utrzymywania przewodowego połączenia z internetem, takie jak smartfon oraz tablet, za pośrednictwem których możliwe jest korzystanie z Aplikacji.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, polegające na udostępnieniu Aplikacji, za pośrednictwem której Kierowca może zawrzeć z Gospodarzem Umowę, której przedmiotem jest udostępnienie Miejsca Postojowego, jak również inne powiązane świadczenia, w tym wynikające z funkcjonalności Aplikacji, takie jak w szczególności utrzymanie Aplikacji, obsługa klienta, komunikacja między Kierowcą a Gospodarzem.
Usługodawca – Tres24 sp. z o.o. z siedzibą w Zakopanem, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr: 0001024887, świadcząca Usługi określone w Regulaminie. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy w następujący sposób: a) korespondencyjnie: ul. Droga na Wierch 8A, 34-500 Zakopane, b) telefonicznie: 662 241 084, c) emailowo: office@plughome.eu.
Użytkownik – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zamierza dokonać Rejestracji lub dokonała Rejestracji jako Gospodarz lub Kierowca.
Wynagrodzenie – wynagrodzenie należne Usługodawcy od Gospodarcza za świadczenie Usług.
§ 3. [Usługi świadczone przez Usługodawcę]
Aplikacja posiada funkcjonalność umożliwiającą w szczególności:
utworzenie Konta;
zarządzanie Kalendarzem przez Gospodarza;
wyszukanie Miejsca Postojowego przez Kierowcę;
złożenie Rezerwacji przez Kierowcę;
akceptację Rezerwacji przez Gospodarza i zawarcie Umowy;
komunikowanie się Gospodarza i Kierowcy po złożeniu Rezerwacji i zawarciu Umowy.
Korzystanie z Aplikacji w zakresie założenia i prowadzenia Konta jest nieodpłatne, natomiast świadczenie przez Usługodawcę Usług prowadzących do zawarcia Umowy odbywa się za Wynagrodzeniem.
Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Aplikacji w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Użytkownik, który zakłada Konto, otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą załącznik z aktualnym Regulaminem.
§ 4. [Strony Umowy oraz jej charakter prawny]
Aplikacja przeznaczona jest dla Użytkowników - osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej. Zarówno Gospodarz, jak i Kierowca, zawierając Umowę, nie występują w roli przedsiębiorców.
Rezerwacja Miejsca Postojowego zatwierdzona przez Gospodarza prowadzi do zawarcia Umowy między Gospodarzem a Kierowcą. Usługodawca nie jest stroną Umowy i nie uczestniczy w jej realizacji. Usługodawca dostarcza i odpowiada za Aplikację, ale nie za realizację Umowy.
W zakresie zawarcia i realizacji Umowy nie znajdą zastosowania przepisy dotyczące konsumentów, w tym uprawnienia dotyczące konsumentów, z uwagi na fakt, że stroną oferującą Miejsce Postojowe jest Gospodarz niebędący przedsiębiorcą.
Gospodarz oraz Kierowca ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jak również za wszelkie szkody na mieniu oraz osobie spowodowane działaniem lub zaniechaniem swoim lub osób trzecich, za których ponoszą odpowiedzialność, pozostające w związku z Umową.
Usługodawca otrzymuje od Gospodarza informacje dotyczące Miejsca Postojowego, które mają charakter deklaratywny – Usługodawca nie może zagwarantować, że wszystkie udostępnione przez Gospodarza informacje są dokładne – ale udostępniając Aplikację, dokłada należytej staranności, aby tak było. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności podanych przez Gospodarza informacji poprzez zwrócenie się do Gospodarza o przedstawienie wyjaśnień, zdjęć Miejsca Postojowych lub innych oświadczeń lub dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji, przy czym działania te nie mają charakteru obowiązkowego.
Usługodawca nie rekomenduje ani nie promuje żadnego konkretnego Gospodarza, ani Miejsca Postojowego. Wyniki wyszukiwania Miejsca Postojowego są wyświetlane w formie mapy, na której zaznaczone są dostępne Miejsca Postojowe znajdujące się w okolicy, w której przebywa lub zamierza przebywać Kierowca. Kliknięcie w Miejsce Postojowe dostępne na mapie umożliwia ustalenie m.in.: infrastruktury Miejsca Postojowego czy Opłaty za udostępnienie Miejsca Postojowego, przy czym kolejność wyświetlania dostępnych Miejsc Postojowych zależy od ich odległości od wskazanej lokalizacji Kierowcy.
§ 5. [Minimalne warunki techniczne korzystania z Aplikacji]
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji jest możliwe po spełnieniu przez Użytkownika łącznie następujących warunków technicznych:
korzystanie ze sprawnego, włączonego i naładowanego Urządzenia Mobilnego posiadającego najnowszy system operacyjny Android lub iOS,
połączenie z siecią internet,
posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail),
posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego Konta,
posiadanie aktywnego numeru telefonu komórkowego,
zalogowanie do Konta w uruchomionej Aplikacji.
Korzystanie z Urządzeń Mobilnych posiadających nieaktualne systemy operacyjne może wpłynąć na brak możliwości korzystania lub ograniczoną możliwość korzystania z pełnej funkcjonalności Aplikacji.
Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za spełnienie warunków wskazanych w § 5 ust. 1 Regulaminu we własnym zakresie i na własny koszt.
Usługodawcy przysługuje prawo do zawieszenia dostępności Aplikacji w związku z przeprowadzaniem niezbędnych prac konserwacyjnych lub mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych Użytkownika oraz w sposób zapewniający jak najmniejszą uciążliwość dla Użytkownika. Działania te będą prowadzone w miarę możliwości w porze nocnej po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w Urządzeniu Mobilnym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jego pośrednictwem Usług, jak również niedostępności Aplikacji z powodu siły wyższej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów telekomunikacyjnych, platform dystrybucji aplikacji mobilnych oraz oprogramowania (innego niż Aplikacja) zainstalowanego na Urządzeniu Mobilnym Użytkownika.
§ 6. [Rejestracja Użytkownika]
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Usług dostępnych w Aplikacji wymaga przeprowadzenia procesu Rejestracji oraz utworzenia Konta.
Proces Rejestracji wymaga realizacji następujących czynności:
pobrania Aplikacji ze sklepu Google Play lub App Store oraz jej zainstalowania na Urządzeniu Mobilnym Użytkownika;
wybrania opcji „Zarejestruj Konto”;
podania adresu email, ustanowienia mocnego hasła oraz podania numeru telefonu;
akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
potwierdzenia prawidłowości adresu email poprzez kliknięcie w wysłany na skrzynkę pocztową link aktywacyjny.
W wyniku realizacji kroków opisanych w § 6 ust. 2 Regulaminu następuje utworzenie Konta dla Użytkownika, a Użytkownik uzyskuje możliwość zalogowania się na Konto.
Rejestracja Konta jest równoznaczna w skutkach i oznacza, że:
Użytkownik posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do samodzielnego utworzenia Konta;
Użytkownik jest świadomy zakresu Usług świadczonych przez Usługodawcę oraz tego, że Umowa, której przedmiotem jest udostępnienie Miejsca Postojowego, jest zawierana między Gospodarzem a Kierowcą;
podane przez Użytkownika dane oraz informacje są prawdziwe i aktualne;
Użytkownik wyraża zgodę na upublicznienie w Aplikacji informacji zawartych w Profilu innym Użytkownikom w celu umożliwienia im zawarcia i realizacji Umowy.
§ 7. [Podstawowe obowiązki Użytkownika]
Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego, mając także na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, godności oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Użytkownika obowiązuje bezwzględny i nieograniczony w czasie i miejscu zakaz dostarczania jakichkolwiek Treści o charakterze bezprawnym.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem.
Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania swoich danych osobowych niezwłocznie po ich zmianie.
Użytkownik zobowiązany jest do utworzenia silnego hasła do Konta oraz odpowiada za wszelkie działania realizowane na Koncie - udzielenie dostępu do Konta innym osobom jest zabronione.
§ 8. [Profil Użytkownika]
W trakcie pierwszego logowania na Konto Użytkownik wybiera, czy będzie korzystał z Aplikacji w roli Gospodarza, czy w roli Kierowcy.
Użytkownik może korzystać z Aplikacji w roli Gospodarza oraz w roli Kierowcy, przy czym w danym czasie możliwe jest korzystanie z Aplikacji wyłącznie w jednej roli. Korzystanie z drugiej roli wymaga uprzedniego przełączenia w Aplikacji Profilu, co następuje bez konieczności Rejestracji nowego Użytkownika.
Zależnie od wybranej roli, Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Profilu Gospodarza lub Profilu Kierowcy.
§ 9. [Profil Gospodarza]
Użytkownik, który korzysta z Profilu Gospodarza i zamierza udostępnić Kierowcy Miejsce Postojowe, powinien:
podać dokładną lokalizację Miejsca Postojowego;
uzupełnić Opis Miejsca Postojowego, w szczególności podając parametry Miejsca Postojowego w przypadku gdy są one inne niż minimalne parametry Miejsca Postojowego, tj. 5 m x 2,5 m x 2,2 m, lub podać inne istotne informacje dotyczące realizacji Umowy;
ustalić Opłatę za 1 godzinę udostępnienia Miejsca Postojowego;
zarządzać Kalendarzem, w tym wskazać dni i godziny, w trakcie których Miejsce Postojowe będzie udostępniane w czasie dwóch nadchodzących miesięcy;
skonfigurować płatność poprzez podpięcie karty płatniczej poprzez portfel Google lub portfel Apple.
Gospodarz może opcjonalnie wskazać infrastrukturę przynależną do Miejsca Postojowego, z której Kierowca będzie mógł korzystać w czasie realizacji Umowy.
W danej lokalizacji, tj. pod konkretnym adresem, może znajdować się wyłącznie jedno Miejsce Postojowe.
Gospodarz może zarządzać więcej niż jednym Miejscem Postojowym, jeśli znajdują się one w różnych lokalizacjach, przy czym Kalendarz umożliwia zarządzanie w danym czasie wyłącznie jednym Miejscem Postojowym.
Gospodarz ma prawo do modyfikacji dostępności Miejsca Postojowego w Kalendarzu w dowolnym czasie, o ile dany termin nie jest przedmiotem uprzednio zawartej Umowy lub oczekującej na zatwierdzenie Rezerwacji.
Zawieszenie przez Gospodarza dostępności Miejsc Postojowych w Kalendarzu pozostaje bez wpływu na obowiązek rozpatrzenia złożonych Rezerwacji i realizacji zawartych uprzednio Umów.
§ 10. [Obowiązki Gospodarza]
Gospodarz zobowiązany jest do:
posiadania tytułu prawnego do udostępnianego Miejsca Postojowego wraz z jego infrastrukturą;
udostępnienia wyłącznie Miejsca Postojowego, do którego dojazd możliwy jest z drogi publicznej lub innej spełniającej podobną funkcję;
weryfikacji przed udostępnieniem Miejsca Postojowego, czy Miejsce Postojowe posiada minimalne standardowe parametry, tj. 5 m x 2,5 m x 2,2 m (długość, szerokość, wysokość Miejsca Postojowego), a w przypadku gdy ich nie posiada – obligatoryjnego wskazania właściwych parametrów w Opisie Miejsca Postojowego;
umieszczenia w Opisie Miejsca Postojowego informacji o wszelkich ograniczeniach lub istotnych informacjach mogących mieć wpływ na prawidłowość realizacji Umowy;
umożliwienia Kierowcy bezpiecznego dostępu do Miejsca Postojowego oraz możliwości bezpiecznego korzystania z niego, w tym zapewnienia w pełni sprawnej i zgodnej z opisem infrastruktury;
udostępnienia Kierowcy Miejsca Postojowego w stanie przydatnym do umówionego użytku i utrzymywania go w takim stanie przez czas realizacji Umowy;
dbania o poprawność i aktualność informacji o Miejscu Postojowym oraz jego infrastrukturze.
Gospodarz odpowiada za należyte wykonanie Umowy oraz wszelkie szkody, które mogą powstać w związku z nienależytym wykonaniem Umowy lub jej niewykonaniem. Usługodawca zaleca, aby Gospodarz, mając na uwadze zasadność zwiększenia bezpieczeństwa realizacji Umowy, zadbał o posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia.
§ 11. [Profil Kierowcy]
Użytkownik, który korzysta z Profilu Kierowcy i zamierza pozostawić Pojazd na udostępnionym Miejscu Postojowym, powinien:
dodać Pojazd do swojego Profilu Kierowcy, wybierając jego markę oraz model;
podać numer rejestracyjny Pojazdu.
Kierowca może wskazać opcjonalnie infrastrukturę przynależną do Miejsca Postojowego przeznaczoną dla Pojazdu, z której Kierowca będzie chciał korzystać w czasie realizacji Umowy.
Kierowca może dodać wyłącznie jeden Pojazd do swojego Profilu.
§ 12. [Obowiązki Kierowcy]
Kierowca zobowiązany jest do:
posiadania właściwych uprawnień do kierowania Pojazdem;
posiadania w pełni sprawnego Pojazdu, który posiada homologację i w którym nie wprowadzono nieautoryzowanych przez producenta pojazdu modyfikacji;
posiadania tytułu prawnego do Pojazdu, uprawniającego Kierowcę do skorzystania z Miejsca Postojowego;
uprzedniego zweryfikowania wymiarów Pojazdu (długość, szerokość, wysokość) i wyboru wyłącznie takiego Miejsca Postojowego, którego parametry są wystarczające dla Pojazdu.
Kierowca, korzystając z Miejsca Postojowego, nie może znajdować się w stanie po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości oraz pod wpływem środków odurzających lub innych podobnie działających.
Kierowca odpowiada za należyte wykonanie Umowy oraz wszelkie szkody, które mogą powstać w związku z nienależytym wykonaniem Umowy lub jej niewykonaniem. Usługodawca zaleca, aby Kierowca, mając na uwadze zasadność zwiększenia bezpieczeństwa realizacji Umowy, zadbał o posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia Pojazdu (oc oraz ac).
§ 13. [Rezerwacja Miejsca Postojowego]
Proces Rezerwacji Miejsca Postojowego przebiega następująco:
Kierowca filtruje Miejsca Postojowe po ich lokalizacji, Opłacie, dostępności oraz dostępnej infrastrukturze;
Kierowca wybiera Miejsce Postojowe, dzień w którym zamierza z niego skorzystać oraz konkretną liczbę minut przez jaką Pojazd ma zajmować Miejsce Postojowe;
Kierowca ma możliwość sporządzenia wiadomości prywatnej przeznaczonej dla Gospodarza;
Kierowca reguluje Opłatę za Miejsce Postojowe ustaloną przez Gospodarza i obowiązującą w momencie dokonywania Rezerwacji, przeliczaną proporcjonalnie do liczby rezerwowanych minut, korzystając z dostępnych Metod Płatności (Blik lub podpięcie karty płatniczej);
Kierowca wysyła Rezerwację do Gospodarza.
Po złożeniu Rezerwacji przez Kierowcę Gospodarz otrzymuje w Profilu Gospodarza Aplikacji informację o oczekującej na zatwierdzenie Rezerwacji.
Gospodarz może rozpocząć bezpośrednią komunikację z Kierowcą przy użyciu funkcjonalności dostępnej w Aplikacji po otrzymaniu Rezerwacji.
Po otrzymaniu Rezerwacji Gospodarz ma możliwość:
akceptacji Rezerwacji – akceptacja Rezerwacji jest równoznaczna w skutkach z zawarciem Umowy między Gospodarzem a Kierowcą, której przedmiotem jest czasowe udostępnienie Miejsca Postojowego;
odrzucenia Rezerwacji – odrzucenie Rezerwacji oznacza, że pomiędzy Kierowcą a Gospodarzem nie dochodzi do zawarcia Umowy; w takiej sytuacji Kierowca otrzymuje zwrot 100% Opłaty w czasie nie dłuższym niż………… od odrzucenia Rezerwacji.
Gospodarz zobowiązany jest do akceptacji lub odrzucenia Rezerwacji w następującym czasie:
jeśli Miejsce Postojowe ma zostać zarezerwowane w dniu składania Rezerwacji - w czasie nie dłuższym niż 15 minut od otrzymania Rezerwacji;
jeśli Miejsce Postojowe ma zostać zarezerwowane w inny dzień niż wskazany w lit. a) - w czasie nie dłuższym niż 24h od otrzymania Rezerwacji.
6. Brak reakcji Gospodarza w czasie wskazanym w ust. 5 powyżej skutkuje automatycznym odrzuceniem Rezerwacji.
§ 14. [Istotne zasady realizacji Umowy między Gospodarzem a Kierowcą]
W wyniku akceptacji Rezerwacji przez Gospodarza Gospodarz oraz Kierowca zawierają Umowę, której przedmiotem jest udostępnienie Miejsca Postojowego.
Kierowca oraz Gospodarz zobowiązani są do realizacji Umowy na uzgodnionych za pośrednictwem Aplikacji warunkach. Uregulowanie Opłaty za Miejsce Postojowe może nastąpić wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji, przy wykorzystaniu udostępnionych przez Dostawcę Płatności Metod Płatności; uregulowanie Opłaty w inny sposób stanowi istotne naruszenie Regulaminu.
Domniemywa się, że Miejsce Postojowe jest udostępniane Kierowcy w stanie dobrym i przydatnym do umówionego użytku.
Użytkownik uprawniony jest do odmówienia realizacji Umowy, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności ochroną życia, zdrowia lub mienia oraz w innych przypadkach wynikających z przepisów obowiązującego prawa, przy czym winien to w miarę możliwości udokumentować.
W czasie realizacji Umowy Miejsce Postojowe jest udostępniane wyłącznie dla Pojazdu tego Kierowcy, który jest stroną zawartej z Gospodarzem Umowy.
Kierowca zobowiązany jest do korzystania z Miejsca Postojowego w sposób określony w Umowie oraz odpowiadający właściwościom i przeznaczeniu Miejsca Postojowego. Kierowca nie jest uprawniony do dokonywania jakichkolwiek ulepszeń Miejsca Postojowego.
W czasie realizacji Umowy Kierowca uprawniony jest do korzystania z udostępnionej przez Gospodarza i przynależnej do Miejsca Postojowego infrastruktury.
Jeżeli w czasie realizacji Umowy wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości po stronie Miejsca Postojowego lub Gospodarza, Kierowca zobowiązany jest niezwłocznie o nich poinformować Gospodarza.
Jeżeli w czasie realizacji Umowy wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości po stronie Pojazdu lub Kierowcy, Gospodarz zobowiązany jest niezwłocznie o nich poinformować Kierowcę.
Przed upływem czasu, na jaki uzgodniono udostępnienie Miejsca Postojowego, Kierowca zobowiązany jest do odjechania z Miejsca Postojowego Pojazdem, pozostawiając je w stanie niepogorszonym; jednakże nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Miejsca Postojowego będące następstwem prawidłowego użytkowania.
Zawarta Umowa nie podlega anulacji, niezależnie od tego, czy Kierowca skorzysta z Miejsca Postojowego, czy też nie.
Wydłużenie czasu korzystania z Miejsca Postojowego ponad czas wynikający z zawartej Umowy możliwe jest wyłącznie poprzez złożenie nowej Rezerwacji oraz jej akceptację przez Gospodarza.
§ 15. [Rozliczenie Opłaty oraz Wynagrodzenia]
Gospodarz, udostępniając Miejsce Postojowe, podaje Opłatę za udostępnienie Miejsca Postojowego, która stanowi kwotę brutto za 1 h jego udostępnienia.
Gospodarz uprawniony jest do zmiany wysokości Opłaty w dowolnym momencie, przy czym zmieniona Opłata dotyczyć może wyłącznie nowych Rezerwacji, złożonych po zatwierdzeniu nowej Opłaty.
Opłata należna od Kierowcy za realizację danej Umowy jest ustalana proporcjonalnie do uzgodnionego czasu udostępnienia Miejsca Postojowego, mając na uwadze jej wysokość za 1 h udostępnienia Miejsca Postojowego.
Opłata uregulowana przez Kierowcę w procesie Rezerwacji wypłacana jest Gospodarzowi, po uprzednim rozliczeniu Wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy, w terminie do 7 dni po uzgodnionej dacie realizacji Umowy, z zastrzeżeniem wystąpienia przypadków wskazanych w § 17 Regulaminu.
Wynagrodzenie należne Usługodawcy ustalane jest w kwocie brutto odpowiadającej 12% uzgodnionej przez Gospodarza oraz Kierowcę w danej Umowie Opłaty i podlega rozliczeniu z Opłaty pobranej przy Rezerwacji przed jej przekazaniem Gospodarzowi.
Kierowca otrzymuje od Usługodawcy potwierdzenie uregulowania Opłaty w formie mailowej niezwłocznie po jej dokonaniu.
Gospodarz otrzymuje od Usługodawcy fakturę VAT w zakresie rozliczenia Wynagrodzenia niezwłocznie po uregulowaniu Wynagrodzenia.
Za prawidłowość rozliczenia należności za udostępnienie przez Gospodarza Miejsca Postojowego Kierowcy odpowiadają Gospodarz oraz Kierowca.
§ 16. [Procedura reklamacyjna]
Użytkownik ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług oraz korzystania z Aplikacji. Reklamacje należy składać na kontaktowy adres e-mail Usługodawcy. Reklamacje dotyczące płatności należy składać do Usługobiorcy, który następnie przekaże je do Dostawcy Płatności. Za sposób rozpatrzenia reklamacji dotyczących płatności odpowiada Dostawca Płatności.
Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane identyfikujące Użytkownika oraz zwięzłe wskazanie na czym – zdaniem Użytkownika – polega niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług przez Usługodawcę oraz z jakich faktów oraz dowodów to wynika.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, chyba że Użytkownik:
nie opisał przedmiotu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie;
nie podał danych umożliwiających identyfikację Użytkownika.
W przypadku, o którym mowa w ust. 3, termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Użytkownik dostarczył Usługodawcy brakujące informacje.
Usługodawca, z zastrzeżeniem ust. 6, nie rozpatruje reklamacji, które dotyczą realizacji Umowy zawartej między Gospodarzem a Kierowcą. Reklamacje w tym zakresie powinny być przekazywane bezpośrednio Użytkownikowi, który realizował reklamowaną Umowę.
Usługodawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany do pośredniczenia w procesowaniu reklamacji dotyczącej realizacji Umowy, w przypadku gdy reklamacja może mieć wpływ lub dotyczy zgłoszeń, które mogą mieć wpływ na prawidłowość realizacji Usług. Usługodawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany w takim przypadku do obniżenia Opłaty należnej Gospodarzowi lub zwrotu Opłaty pobranej od Kierowcy, jeśli otrzyma od Użytkownika uzasadnioną i udokumentowaną reklamację nie później niż w ciągu 2 dni od uzgodnionego terminu realizacji Umowy.
Spór zaistniały w związku z realizacją Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika będącego konsumentem może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Udział Usługodawcy w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania Usługodawcy do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Użytkownika reklamacji dotyczącej Usług spór nie został rozwiązany, Usługodawca każdorazowo przekaże Użytkownikowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli Usługodawca nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej może być poddany na wniosek Konsumenta spór o prawa majątkowe wynikające z umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności, w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Konsument może również uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 17. [Zawieszenie Usług wobec Użytkownika]
Usługodawca dokłada starań, aby Usługi świadczone były na wysokim poziomie. Dbając o osiągnięcie tego celu Usługodawca ma prawo do:
zawieszenia Gospodarzowi możliwości Rezerwacji konkretnego Miejsca Postojowego przez czas niezbędny do dokonania weryfikacji, o których mowa w § 4 ust. 5 Regulaminu;
zawieszenia Użytkownikowi możliwości korzystania z konkretnej funkcjonalności Aplikacji, w tym zawieszenia Konta Użytkownika w przypadku uzyskania uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu przez czas niezbędny do przeprowadzenia czynności wyjaśniających.
Usługodawca ma prawo do podjęcia działań, o których mowa w § 23 ust. 4 Regulaminu, w przypadku gdy w wyniku podjętych weryfikacji Usługodawca stwierdzi, że działania Użytkownika są niezgodne z Regulaminem.
§ 18. [Wystawianie opinii po wykonanej Umowie]
Użytkownik, który zawarł i wykonał Umowę, ma możliwość przedstawienia opinii dotyczącej zrealizowanej Umowy, która zawiera opisową ocenę lub opis. Opinia może zostać sporządzona przez Użytkownika wyłącznie po upływie uzgodnionego terminu realizacji Umowy.
Opinia powinna mieć charakter merytoryczny.
Opinia nie może naruszać prawa, dóbr osobistych, ani zasad współżycia społecznego.
Niedopuszczalne jest:
zamieszczanie w opiniach treści reklamowych, marketingowych lub odnoszących się do tzw. lokowania produktu;
umieszczanie w opiniach linków do stron internetowych;
umieszczanie opinii, które nie są zgodne z prawdą;
umieszczanie opinii opierających się na relacjach osób trzecich;
używanie w opiniach wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk, odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.
Użytkownik, zamieszczając opinię oświadcza, że wystawiona przez niego opinia jest prawdziwa i zgodna z rzeczywistym stanem rzeczy, jak również że zgadza się na udostępnienie sporządzonej opinii w Aplikacji.
Usługodawca nie zatwierdza opinii i nie weryfikuje ich treści na bieżąco, ale podejmuje działania weryfikacyjne na otrzymane zgłoszenie.
Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania opinii, a już opublikowane opinie usunąć, jeżeli okażą się sprzeczne z niniejszym Regulaminem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji, opinii i komentarzy przekazywanych przez Użytkowników.
Zgłaszanie nielegalnych Treści w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 19. [Ochrona danych osobowych]
Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności.
Administratorem danych osobowych Kierowcy w związku z realizacją konkretnej Umowy jest Gospodarz, który samodzielnie realizuje obowiązki prawne wynikające z przepisów w zakresie ochrony danych osobowych.
§ 20. [Prawa własności intelektualnej]
W Aplikacji znajdują się treści chronione prawem autorskim i prawem własności intelektualnej oraz znaki towarowe. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania praw własności intelektualnych przysługujących Usługodawcy oraz podmiotom trzecim. W szczególności zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie wyżej wskazanej treści, używania do celów handlowych.
Oprogramowanie w zakresie Aplikacji, jego nowe wersje, modyfikacje oraz wszelkie jego aktualizacje, adaptacje oraz inne zmiany wraz z kodem źródłowym, a także materiały i informacje, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych i prawa te podlegają ochronie na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązujących, w szczególności w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Użytkownik nie ma prawa do dekompilacji w stosunku do udostępnionej mu Aplikacji ani do dokonywania jakichkolwiek innych czynności związanych z nieautoryzowanym dostępem do zawartości baz danych czy kodu oprogramowania.
§ 21. [Zasady odpowiedzialności]
Usługodawca nie odpowiada za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Aplikacji, zobowiązań oraz zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Aplikacji doprowadzi do zawarcia Umowy między Gospodarzem a Kierowcą.
Usługodawca nie jest w żadnym przypadku zobowiązany do naprawienia szkody Użytkownikowi poniesionej w związku z nieprzestrzeganiem Regulaminu przez Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika lub innych osób, za które ponoszą oni odpowiedzialność, ani za wykorzystywanie świadczonych przez nie Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem.
Odpowiedzialność Usługodawcy za nienależyte świadczenie Usług lub ich niewykonanie, w tym przerwy lub utrudnienia w korzystaniu z Aplikacji, jest wyłączona, jeżeli wystąpi:
okoliczność niezależna od Usługodawcy (np. przypadek siły wyższej, działanie nieuprawnionej osoby trzeciej, działanie lub zaniechanie Użytkownika sprzeczne z Regulaminem);
szkoda pozostająca w związku z działaniem lub zaniechaniem Dostawcy Płatności.
W maksymalnym zakresie dozwolonym na mocy obowiązującego prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą zaistnieć w wyniku korzystania z Usług przez Użytkownika, w tym między innymi wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody majątkowe lub niemajątkowe lub utracone korzyści.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika w związku z realizacją Umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które może ponieść Kierowca, Gospodarz, Miejsce Postojowe w wyniku działania lub zaniechania Użytkownika lub osób trzecich.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość, prawdziwość oraz kompletność informacji przekazywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji oraz za ich otrzymanie przez Użytkownika we właściwym czasie.
W maksymalnym zakresie dozwolonym na mocy obowiązującego prawa Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody, które Użytkownik poniesie na skutek korzystania z Aplikacji, jeżeli powstały one z winy umyślnej Usługodawcy i jest ograniczona do kwoty 1 000 zł (słownie: tysiąc złotych).
Usługodawca nie odpowiada za realizację Umowy zawartej między Gospodarzem a Kierowcą.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania z Aplikacji Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Usługodawcy.
W razie gdyby osoby trzecie kierowały lub wyrażały zamiar kierowania jakichkolwiek roszczeń w stosunku do Usługodawcy ze względu na jakiekolwiek naruszenie przepisów prawa przez Użytkownika lub osobę trzecią, za którą ponosi on odpowiedzialność, Użytkownik zobowiązany jest do szczegółowego i niezwłocznego poinformowania o tym Usługodawcy.
Niezależnie od powyższego, ilekroć zgodnie z Regulaminem Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania, a odpowiedzialność ta faktycznie byłaby dochodzona od Usługodawcy, Użytkownik na pierwsze żądanie Usługodawcy zwolni Usługodawcę ze wszelkich zobowiązań, które z jakiegokolwiek tytułu prawnego powstały ze względu na działania lub zaniechania Użytkownika w związku ze świadczeniem Usług lub w pośrednim albo bezpośrednim związku z nimi i które dochodzone są od Usługodawcy lub zostały pokryte przez Usługodawcę. Zwolnienie oznacza w szczególności zaspokojenie roszczeń osób trzecich, zwrócenie Usługodawcy kosztów zaspokojenia roszczeń.
§ 22. [Zmiana Regulaminu]
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych przyczyn:
zmiana przepisów prawa odnoszących się do świadczenia Usług, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy;
konieczność dostosowania zasad świadczenia Usług do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie prowadzenia przez Usługodawcę organu administracji publicznej lub − orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika;
zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana niezależnymi względami technicznymi lub technologicznymi;
zmiany zakresu lub sposobu świadczenia oferowanych w Aplikacji Usług;
zmiany funkcjonalności Aplikacji;
zwiększenie bezpieczeństwa Użytkownika, świadczenia Usług, zapobieganie nadużyciom;
ekonomiczna nieopłacalność świadczenia Usług;
zmiana formy prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych przez Usługodawcę;
wystąpienie nieścisłości, bądź wątpliwości interpretacyjnych na gruncie Regulaminu;
połączenie, podział albo przekształcenie Usługodawcy albo zmiana innych danych identyfikacyjnych Usługodawcy wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych);
zmiany językowe lub redakcyjne;
zmiany zakresu świadczonych Usług;
zaistnienia innych ważnych przyczyn.
Usługodawca powiadomi Użytkownika o zmianie Regulaminu z przyczyn wskazanych w ust. 1 z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, udostępniając Użytkownikowi nową treść Regulaminu oraz informując o zmianach e-mailowo.
Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub obowiązki regulacyjne albo jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych Usług, Użytkownika lub Usługodawcy.
Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu nie złoży sprzeciwu w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej. Nie narusza to prawa Użytkownika do zakończenia świadczenia Usług w każdym czasie i bez podawania powodów na ogólnych zasadach określonych w Regulaminie.
§ 23. [Okres świadczenia Usług]
Usługi są świadczone przez Usługodawcę przez czas nieoznaczony.
Usługodawca oraz Użytkownik ma prawo do zakończenia świadczenia Usług z zachowaniem 2 - miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Użytkownik ma prawo do zakończenia świadczenia Usług bez zachowania okresu wypowiedzenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, a w szczególności, kiedy Usługodawca nie wykonuje obowiązków wynikających z Regulaminu lub wykonuje je nienależycie i pomimo wezwania go, w formie dokumentowej, do podjęcia należytego świadczenia Usług, nie zastosował się do tego wezwania w terminie 7 dni.
Usługodawca ma prawo do zakończenia świadczenia Usług wobec Użytkownika bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Usługodawca poweźmie informację, podejrzenie lub uzasadnione wątpliwości co do:
niezgodności z prawem lub Regulaminem prowadzonej przez Użytkownika działalności;
prowadzenia przez Użytkownika jakiejkolwiek działalności lub podejmowania jakichkolwiek czynności, czy działań mogących naruszyć dobra, w tym renomę Usługodawcy;
prawdziwości, bądź aktualności danych podanych przez Użytkownika podczas Rejestracji lub w trakcie świadczenia Usług;
jeśli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza obowiązki wskazane w Regulaminie lub nie stosuje się do zasad w nim określonych,
jeśli Użytkownik odmówi przedstawienia informacji lub dokumentów, w przypadku wskazanym w § 4 ust. 5 Regulaminu,
jeśli Użytkownik w inny istotny sposób naruszy Regulamin.
Skuteczne zakończenie świadczenia Usług w trybie natychmiastowym, w przypadkach, o których mowa w ust. 3 i 4, powoduje automatyczne wygaśnięcie Umów zawartych a nie zrealizowanych do czasu złożenia oświadczenia. W takim przypadku Usługodawca zwraca pobrane Opłaty w odniesieniu do wygasłych Umów.
Zakończenie świadczenia Usług dla swej skuteczności, z zastrzeżeniem przypadków wygaśnięcia Umowy, wymaga formy dokumentowej pod rygorem nieważności. Usługodawca przesyła oświadczenie na adres email Użytkownika podany w trakcie Rejestracji. Użytkownik przesyła oświadczenie na adres email Usługodawcy office@plughome.eu
Niezależnie od powyższego, Użytkownik ma prawo do natychmiastowego usunięcia Konta przy wykorzystaniu funkcjonalności dostępnej w Aplikacji, przy czym w przypadku gdy Kierowca oraz Gospodarz zawarli Umowę, która nie została jeszcze wykonana, lub gdy Gospodarz nie rozpatrzył przesłanej przez Kierowcę Rezerwacji, usunięcie Konta nie może nastąpić wcześniej niż po realizacji wszystkich Umów Użytkownika oraz rozpatrzeniu wszystkich Rezerwacji.
§ 24. [Postanowienia końcowe]
Prawem właściwym dla wykonania Umowy jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie spory pomiędzy Stronami wynikające ze świadczenia Usług lub z nimi związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że z przepisów powszechnie obowiązujących wynika właściwość ogólna.
Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom zakwestionowanego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem znajdują zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 listopada 2025 r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Zgłaszanie nielegalnych Treści w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych
1. Przekazywanie Treści
Korzystanie przez Użytkownika z Usług świadczonych przez Usługodawcę umożliwia Użytkownikowi przekazywanie Usługodawcy Treści w celu ich przechowywania na żądanie Użytkownika w Aplikacji.
Zakazane jest przekazywanie Treści, które
stanowią nielegalne treści w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych lub
są niezgodne z Regulaminem.
3. Przez Treści niezgodne z Regulaminem należy rozumieć Treści, które:
zawierają treści o charakterze spamu;
służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych;
nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;
naruszają dobra osobiste;
naruszają prawa autorskie;
nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób niż określony w pkt a - j.
4. Jeżeli Usługodawca poweźmie wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia w związku z przekazywanymi Treściami, Usługodawca jest uprawniony i zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą się do Usługodawcy o udostępnienie danych, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.
2. Zgłaszanie Treści nielegalnych
Usługodawca nie ma obowiązku uprzedniego kontrolowania Treści, w szczególności poprzez kontrolę prewencyjną lub w innej formie sprawdzania Treści. Usługodawca przeprowadza weryfikację po otrzymaniu zgłoszenia.
Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Usługodawcy obecność w Aplikacji Treści, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Treści nielegalne w rozumieniu wskazanym w Regulaminie.
Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres: office@plughome.eu
4. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie elementy wymagane na mocy Aktu o usługach cyfrowych, takie jak:
wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści są nielegalne;
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści, stosownie do rodzaju Treści;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w pkt 2 ust. 3, Usługodawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Usługodawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeżeli zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Usługodawcę, zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania.
6. Weryfikacja Treści przez Usługodawcę nastąpi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Usługodawca przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Usługodawca w celu weryfikacji Treści może zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji lub dokumentów, np. potwierdzających posiadanie praw, które weryfikowane Treści potencjalnie naruszają.
7. W trakcie dokonywania weryfikacji Usługodawca jest uprawniony do zablokowania Treści w taki sposób, aby stały się one niewidoczne dla Użytkownika.
8. Po dokonaniu weryfikacji Usługodawca może:
trwale zablokować lub usunąć Treści jako naruszające Regulamin,
tymczasowo zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta (time-out),
trwale zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta (ban) albo
uznać, że Treści nie naruszają Regulaminu.
Jeżeli Treści zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści nie naruszają Regulaminu, Usługodawca niezwłocznie przywraca Treści oraz powiadamia o tym zgłaszającego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
Działania podejmowane przez Usługodawcę w odniesieniu do Treści nielegalnych zależą przede wszystkim od ich charakteru (np. przestępstwo), wagi (np. groźby śmierci lub przemocy), częstotliwości (w odniesieniu do całkowitej liczby pojedynczych informacji i w odniesieniu do danego przedziału czasowego), ich konsekwencji (np. czy ktokolwiek został skrzywdzony), a także intencji działającego osoby odpowiedzialnej za Treści nielegalne, jeśli jest to możliwe do zidentyfikowania. Usługodawca działa w sposób obiektywny, niedyskryminujący i proporcjonalny, z należytym uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych osób i podmiotów.
Jeżeli Usługodawca zidentyfikuje Treści nielegalne, zostaną one w każdym przypadku usunięte, ponieważ jest to jedyny sposób, w jaki Usługodawca może zapewnić, że inne osoby nie będą mogły zapoznać się z Treściami nielegalnymi.
W przypadku poważnego lub wielokrotnego naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub Regulaminu, Usługodawca może nałożyć time-out (karę czasową, zwykle na kilka dni) po uprzednim ostrzeżeniu, której długość zależy od wagi i częstotliwości naruszeń. W zależności od wspomnianych kryteriów, time-out może dotyczyć tylko jednej lub kilku funkcji lub całej Usługi.
Trwała blokada jest wyjątkowym przypadkiem i jest brana pod uwagę tylko po uprzednim ostrzeżeniu oraz w przypadku szczególnie poważnych lub częstych naruszeń. W zależności od wspomnianych kryteriów, ban może dotyczyć tylko jednej lub kilku funkcji lub całej Usługi.
W przypadku podjęcia przez Usługodawcę powyższych środków, Usługodawca zawsze wyjaśni decyzję, jeśli Usługodawca posiada odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe. Usługodawca wyjaśni, jakie ograniczenia nakłada, fakty i okoliczności, na których opiera się przy podejmowaniu decyzji, a także poinformuje o możliwościach dochodzenia roszczeń wobec wydanej decyzji.
3. Odwołania
W przypadku, gdy:
Usługodawca nie podjął adekwatnych działań wobec Treści, mimo zgłoszenia;
wobec Treści podjęto działania niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
Usługodawca zastosował jakiekolwiek sankcje związane z Treściami;
– osoba lub podmiot, który przekazał Treści, lub osoba lub podmiot, który zgłosił Treści do weryfikacji, może złożyć odwołanie.
2. Każda decyzja Usługodawcy związana z Treściami musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania — z wyjątkiem sytuacji, gdy Usługodawca otrzyma nakaz związany z Treściami od odpowiedniej służby lub organu władzy publicznej. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w Akcie o usługach cyfrowych.
3. Odwołanie można złożyć poprzez wysłanie odwołania:
na adres elektroniczny office@plughome.eu;
na piśmie, listem poleconym — na adres siedziby Usługodawcy.
4. Odwołanie powinno zawierać:
imię i nazwisko (ewentualnie firmę) odwołującego;
dane kontaktowe;
szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego decyzja Usługodawcy była błędna i powinna zostać zmieniona.
5. Po otrzymaniu odwołania Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
6. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.
4. Punkt kontaktowy
Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z Usługodawcą przy pomocy punktu kontaktowego w sprawach określonych w art. 11 Aktu o usługach cyfrowych, pisząc na adres e-mail: office@plughome.eu
Kontakt możliwy jest w języku polskim lub angielskim.
Każda osoba lub podmiot korzystająca z Usług może kontaktować się z Usługobiorcą w sprawach związanych z realizacją postanowień niniejszego Załącznika, pisząc na adres: office@plughome.eu